Marlowe House tiene a un rapporto chiaro fin dall'inizio. Questa politica descrive quando e come è possibile recedere e ottenere un rimborso per i servizi di consulenza.
1. Colloquio direttivo (Formula A)
La sessione singola può essere annullata o riprogrammata senza costi fino a 48 ore prima dell'orario fissato. Le richieste di annullamento entro le 48 ore danno diritto a una riprogrammazione, ma non al rimborso del compenso versato.
2. Mandato di progetto (Formula B)
È previsto un periodo di verifica di 7 giorni dall'avvio: se entro tale termine ritenete che il mandato non risponda alle esigenze concordate, potete recedere e ottenere il rimborso degli importi versati al netto delle attività già svolte e documentate.
Dopo il periodo di verifica, il recesso è possibile con preavviso scritto di 15 giorni. Sono dovuti i compensi maturati fino alla data di efficacia del recesso.
3. Advisory continuativo (Formula C)
Il contratto annuale può essere disdetto con preavviso scritto di 30 giorni. Le mensilità già fatturate e i servizi già resi non sono rimborsabili; quelle non ancora maturate non vengono addebitate.
4. Mandati su misura
Per la finanza straordinaria e le operazioni complesse, le condizioni di recesso e rimborso sono definite nell'offerta specifica e prevalgono su quanto sopra.
5. Modalità di rimborso
I rimborsi spettanti vengono disposti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, di norma entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.
6. Come richiedere un rimborso
Le richieste vanno inviate per iscritto a [email protected] indicando il mandato e la motivazione. Riceverete riscontro entro 5 giorni lavorativi.
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